REKLAMACJE

Jak składać reklamacje w Sklepie:
1. Reklamacja powinna zawierać dane umożliwiające identyfikację Klienta:
– imię i nazwisko,
– adres do korespondencji,
– adres e-mail,
– rodzaj i datę wystąpienia wady,
– żądania związane z reklamacją.
2. W przypadku otrzymania niekompletnej reklamacji, Sprzedawca wezwie Klienta do jej uzupełnienia.
3. Reklamacja powinna zostać przesłana na adres e-mail kontakt@dreamcorner.pl.
4. Klient może skorzystać z formularza reklamacji udostępnionego przez Sprzedawcę.
5. Sprzedawca ustosunkuje się do kompletnej reklamacji w terminie do 14 dni od otrzymania reklamacji i poinformuje Klienta o dalszym postępowaniu na adres e-mail
składającego reklamację.
6. Prawo odstąpienia od umowy zawartej poza lokalem przedsiębiorstwa lub na odległość nie
przysługuje konsumentowi w odniesieniu do umów, o których mowa w art. 38 ustawy
o prawach konsumenta.
7. Do przedsiębiorców na prawach konsumenta stosuje się postanowienia §13 Regulaminu
sprzedaży.

WZÓR FORMULARZA REKLAMACYJNEGO W PRZYPADKU
KONSUMENTA

Miejscowość, data: …………………………….
Imię i nazwisko/firma: …………………………………………………………………….……….
Adres firmy: …………………..……………………………………………………………………….
NIP: …………..……………………………………………………………………….……………..……
E-mail: ……………………………………………………………………………….……….………….
Numer telefonu: ………….………………………………………………….…..………………….
Numer zamówienia: ……………………………………………….……………………………….
Data odbioru zamówienia: ……..……………………………………………………………….

Dream Corner
Sylwia Zięba
ul. Niepodległości 28/7
20-246 Lublin

Reklamacja Produktu

Niniejszym zawiadamiam, iż zakupiony przeze mnie w dniu….…………………………….. Produkt
……………………………………………………………………………………………………
……………………………………………………… [informacja o produkcie] jest wadliwy.
Wada polega na………………………………………………………………………………….
…………………………………………………………………………………………………
……………………………………………………………………………………………………
…………………………………………………………………………………………………
…………………………………………………………………………………………………
……………………………………………………………………………………..[opis wady].
Wada została stwierdzona w dniu………………..……………………………………………..

Z uwagi na powyższe, żądam:
– wymiany towaru na nowy (art. 561 § 1 kc)*
– nieodpłatnej naprawy towaru (art. 561 § 1 kc)*
– obniżenia ceny towaru o kwotę ………………….. zł, słownie:
…………………………………………… zł (art. 560 § 1 kc)*
– odstępuję od umowy (art. 560 § 1kc)*

Numer rachunku bankowego do zwrotu środków:
………………………………………………………………………………………………..

Posiadacz rachunku bankowego: ………………………………..…………………………….

Data: ____________________ Podpis Konsumenta: __________________

*niepotrzebne skreślić

WZÓR FORMULARZA REKLAMACYJNEGO W PRZYPADKU
PRZEDSIĘBIORCY NA PRAWACH KONSUMENTA

Miejscowość, data: …………………………….
Imię i nazwisko/firma: …………………………………….……………………….
Adres firmy: …………………..……………………………………………………….
NIP: ………………………………………………………………………………………..
E-mail: …………………….…………………………………………………….……….
Numer telefonu: ……………………………………………..………………..…….
Numer zamówienia: …………………………………….………………………….
Data odbioru zamówienia: ……………………………………………………….

Dream Corner
Sylwia Zięba
ul. Niepodległości 28/7
20-246 Lublin

Reklamacja Produktu zakupionego przez przedsiębiorcę na prawach
konsumenta

Niniejszym zawiadamiam, iż zakupiony przeze mnie w dniu………………………………………………
Produkt …………………………………………………………………………………….……
………………………………………………………[informacja o produkcie] jest wadliwy.
Wada polega na………………………………………………………………………………….
………………………………………………………………………………………………….
…………………………………………………………………………………………………..
…………………………………………………………………………………………………
…………………………………………………………………………………………………
…………………………………………………………………………………………………
…………………………………………………………………………..………..[opis wady].
Wada została stwierdzona w dniu…………………………………………………..

Z uwagi na powyższe, żądam:
– wymiany towaru na nowy (art. 561 § 1 kc)*
– nieodpłatnej naprawy towaru (art. 561 § 1 kc)*
– obniżenia ceny towaru o kwotę ………………….. zł, słownie:
…………………………………………… zł (art. 560 § 1 kc)*
– odstępuję od umowy (art. 560 § 1kc)*

Numer rachunku bankowego do zwrotu środków:
…………………………………………………………………………………………………
………………………

Posiadacz rachunku bankowego: ………………………………..
………………………………….

Jednocześnie, oświadczam, że zakupiony Produkt/y, a tym samym zawarta umowa sprzedaży
są bezpośrednio związane z prowadzoną przeze mnie działalnością gospodarczą, ale nie
posiadają one dla mnie charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu
wykonywanej przeze mnie działalności gospodarczej na podstawie przepisów o Centralnej
Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej, zgodnie z art. 38a ustawy o prawach
konsumenta.

Na dowód tego wymieniam poniżej PKD dla mojej działalności gospodarczej znajdujące się
w CEIDG:
1. PKD NR …………………………… Opis:
……………………………………………………………………
2. PKD NR …………………………… Opis:
……………………………………………………………………
3. PKD NR …………………………… Opis:
……………………………………………………………………
4. PKD NR …………………………… Opis:
……………………………………………………………………
5. PKD NR …………………………… Opis:
……………………………………………………………………
6. PKD NR …………………………… Opis:
……………………………………………………………………
7. PKD NR …………………………… Opis:
……………………………………………………………………
Data: ____________________ Podpis:__________________

*niepotrzebne skreślić

ZWROTY – ODSTĄPIENIE OD UMOWY

Jak skorzystać z prawa do odstąpienia od umowy zawartej na odległość?

Możliwość skorzystania z poniższych zapisów mają konsumenci oraz przedsiębiorcy na prawach
konsumenta. Szerzej o tym w Regulaminie sprzedaży.

1. Konsumentowi przysługuje prawo do odstąpienia od umowy w terminie 14 dni, bez podania
przyczyny, z zastrzeżeniem ust. 7. Bieg terminu do odstąpienia od umowy rozpoczyna się:
a) od objęcia produktu w posiadanie przez Konsumenta lub wskazaną przez niego osobę, inną niż
przewoźnik,
b) od objęcia w posiadanie przez Konsumenta ostatniego produktu/partii/części – w przypadku
dostarczania wielu sztuk produktu dostarczanego osobno, podzielonego na partie lub części,
c) od objęcia w posiadanie przez Konsumenta pierwszego z produktów – w przypadku jego
regularnego dostarczania przez czas oznaczony.
2. Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, należy poinformować Sprzedawcę o swojej
decyzji o odstąpieniu od umowy w drodze jednoznacznego oświadczenia (na przykład pismo
wysłane pocztą elektroniczną lub za pośrednictwem formularza kontaktowego dostępnego
w Sklepie).
3. Aby zachować termin do odstąpienia od umowy, wystarczy wysłać informację (formularz) przed
upływem terminu.
4. Przykładowa treść oświadczenia (formularza) o odstąpieniu od umowy znajduje się w załączniku
do niniejszego regulaminu.
5. Sprzedawca ma obowiązek niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni
od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy, zwrócić Klientowi wszystkie dokonane
przez niego płatności, z zastrzeżeniem pkt. 7.
6. Sprzedawca dokonuje zwrotu płatności przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty, jakiego użył
Klient, chyba że wyraźnie zgodził się na inny sposób zwrotu, który nie wiąże się dla niego
z żadnymi kosztami.
7. Prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość nie przysługuje Konsumentowi w wypadku
Produktu, który jest wyprodukowany według specyfikacji Konsumenta, które są wyraźnie
dostosowane do jego indywidualnych potrzeb, zgodnie z § 4 ust. 2-5 Regulaminu.
8. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania Produktu lub do
czasu dostarczenia dowodu jego odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi
wcześniej.
9. Klient ma obowiązek zwrócić Produkty do Sprzedawcy niezwłocznie, jednak nie później niż
w terminie 14 dni od dnia, w którym odstąpił od Umowy Sprzedaży. Termin jest zachowany,
jeżeli Klient przed upływem terminu 14 dni odeśle zwracany Produkt na adres Sprzedawcy.
10. Klient jest zobowiązany pokryć bezpośrednie koszty zwrotu rzeczy tytułem odstąpienia od
umowy (koszty odesłania Produktu do Sprzedawcy).
11. Klient ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości Produktu będące wynikiem korzystania
z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech
i funkcjonalności Produktu.
12. W przypadku wystawienia faktury korygującej, faktura zostanie wystawiona przez Sklep
w momencie zwrotu pieniędzy na konto Klienta. Faktura zostanie wysłana
do Klienta drogą elektroniczną na adres e-mail, podany podczas składania Zamówienia, na co
Klient wyraża zgodę.
13. Prawo odstąpienia od umowy zawartej poza lokalem przedsiębiorstwa lub na odległość nie
przysługuje konsumentowi w odniesieniu do umów, o których mowa w art. 38 ustawy
o prawach konsumenta.
14. Do przedsiębiorców na prawach konsumenta stosuje się postanowienia §13 Regulaminu
sprzedaży.

WZÓR FORMULARZA ODSTĄPIENIA OD UMOWY W PRZYPADKU
KONSUMENTA

Miejscowość, data: …………………………….
Imię i nazwisko/firma: ……………………………………………………..……………….
Adres zamieszkania: ………………………………………………………….…………….
E-mail: …………………………………………………………………….……………………….
Numer telefonu: ………………………………………………………………..…………….
Numer zamówienia: ……………………………………………………..………………….
Data odbioru zamówienia: ……………………………………………………………….

Dream Corner
Sylwia Zięba
ul. Niepodległości 28/7
20-246 Lublin
Oświadczenie
o odstąpieniu od umowy zawartej poza lokalem przedsiębiorstwa

Niniejszym oświadczam, że odstępuję od umowy …………………………………………….
nr …………………………………….. zawartej dnia ………………………………………… dotyczącej
następujących rzeczy
…………………………………………………………………………………………………
…………………………………………………………………………………………………
……………………………………………………..
Proszę o zwrot kwoty ……………… zł (słownie ………………………………………………………złotych)
poprzez:
– przekaz pocztowy na adres ………………………………………………………………..….
………………………………………………………………..[wypełnić jeśli dotyczy]
– na rachunek bankowy o numerze: ………………………………………………………………………
……………………………………………………………….. [wypełnić jeśli dotyczy],

Data: _____________________ Podpis Konsumenta: _____________

WZÓR FORMULARZA ODSTĄPIENIA OD UMOWY W PRZYPADKU
PRZEDSIĘBIORCY NA PRAWACH KONSUMENTA

Miejscowość, data: …………………………….
Imię i nazwisko/firma: ……………………………………………………………………………….
Adres firmy: ………………………………………………………………………….………………….
NIP: …………………………………………………………………………………………………………
E-mail: …………………………………………………………………………….……………………….
Numer telefonu: ……………………………………………………………………………………….
Numer zamówienia: ………………………………………………………………………………….
Data odbioru zamówienia: ……………………………………………………………………….

Dream Corner
Sylwia Zięba
ul. Niepodległości 28/7
20-246 Lublin

Oświadczenie
o odstąpieniu od umowy zawartej poza lokalem przedsiębiorstwa w przypadku
przedsiębiorcy na prawach konsumenta

Niniejszym oświadczam, że odstępuję od umowy …………………………………………….
nr …………………………………….. zawartej dnia ………………………………………… dotyczącej
następujących rzeczy :
…………………………………………………………………………………………………
…………………………………………………………………………………………………
…………………………………………………………………………

Proszę o zwrot kwoty ……………… zł (słownie ………………………………………………………złotych)
poprzez:
– przekaz pocztowy na adres ………………………………………………………………..….
[wypełnić jeśli dotyczy]

– na rachunek bankowy o numerze:………………………………………………….
…………………………………………………………………….. [wypełnić jeśli dotyczy],

Jednocześnie, oświadczam, że zakupiony Produkt/y, a tym samym zawarta umowa sprzedaży
są bezpośrednio związane z prowadzoną przeze mnie działalnością gospodarczą, ale nie
posiadają one dla mnie charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu
wykonywanej przeze mnie działalności gospodarczej na podstawie przepisów o Centralnej
Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej, zgodnie z art. 38a ustawy o prawach
konsumenta.

Na dowód tego wymieniam poniżej PKD dla mojej działalności gospodarczej znajdujące się
w CEIDG:
8. PKD NR …………………………… Opis:
……………………………………………………………………
9. PKD NR …………………………… Opis:
……………………………………………………………………
10. PKD NR …………………………… Opis:
……………………………………………………………………
11. PKD NR …………………………… Opis:
……………………………………………………………………
12. PKD NR …………………………… Opis:
……………………………………………………………………
13. PKD NR …………………………… Opis:
……………………………………………………………………
14. PKD NR …………………………… Opis:
……………………………………………………………………
Data: _____________________ Podpis: _____________